ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Η επιχείρηση KOKONAS επιδιώκει κάθε πελάτης να είναι απόλυτα ικανοποιημένος από τις υπηρεσίες και τα προϊόντα εξωτερικού χώρου. Παρ’ όλα αυτά, σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να χρειαστεί επιστροφή ή αντικατάσταση.

Είδη που γίνονται δεκτά για επιστροφή
Γίνονται δεκτές επιστροφές μόνο σε προϊόντα που δεν είναι custom και δεν έχουν κατασκευαστεί ή κοπεί ειδικά για τον πελάτη.
Custom παραγγελίες όπως τέντες σε συγκεκριμένες διαστάσεις, περσίδες, ρολοκουρτίνες, πέργκολες και ειδικές κατασκευές δεν επιστρέφονται.

Χρονικό όριο επιστροφής
Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.

Κατάσταση προϊόντος
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή πρέπει:
• Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί
• Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία
• Να συνοδεύεται από απόδειξη αγοράς

Κόστη επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από τον πελάτη.
Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο λόγω δικής μας ευθύνης, καλύπτουμε εμείς τα έξοδα επιστροφής και την αντικατάσταση.

Διαδικασία επιστροφής
Για να ξεκινήσει διαδικασία επιστροφής, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας πριν στείλει το προϊόν, ώστε να δοθούν οδηγίες.

Αποστολή αιτήματος:
Email: info@kokonas.com.gr
Τηλέφωνο: 210 99 12 606

Επεξεργασία επιστροφής
Η επιθεώρηση του προϊόντος γίνεται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.
Αν εγκριθεί η επιστροφή, γίνεται επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση ανάλογα με την επιλογή του πελάτη.

Εξαιρέσεις
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:
• Custom κατασκευές και παραγγελίες κατά παραγγελία
• Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί
• Προϊόντα φθαρμένα ή χωρίς συσκευασία

Τροποποιήσεις πολιτικής
Η επιχείρηση KOKONAS διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την πολιτική επιστροφών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι νέοι όροι ισχύουν από τη στιγμή της δημοσίευσης στην παρούσα σελίδα.